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去哪儿网花3000元订酒店海景房:入住发现竟是毛坯房

2020-05-22

游客网上预定涠洲岛酒店,入住时发现与描绘不一致

预定海景大床房变半竣工简易房

酒店房间的实际状况与网上的宣扬图片不同很大。受访者供图

广西新闻网-南国早报南宁讯 咱们订的是海景大床房,网上简介里有阳台,可事实上只要一扇油漆斑斓的破窗户,这家酒店是挂羊头卖狗肉。 10月3日,从河南洛阳前往北海涠洲岛旅行的张女士向南国早报记者叙述了自己遇到的糟心思。对此,自治区旅发委假日办提示广阔游客,网上预定酒店一定要挑选正规、星级酒店。

张女士介绍,早在8月中旬,他们一行人就已方案好北海涠洲岛之行。早就对涠洲岛的美丽风景有所耳闻的张女士,特意在去哪儿网上挑选了坐落涠洲岛东、西海岸两座村庄里不同的两家酒店。9月29日,张女士与朋友赶到了涠洲岛,之后在岛上石磨河村的住宿阅历也十分愉快。

10月2日正午,他们来到之前预定的坐落滴水村7号的涠拉里尔客栈,却发现客栈状况与网络介绍截然不同。餐厅是简易建立的毛坯房,网上预定的有美丽阳台的海景大床房,变成了只要一扇破窗户的简易房,且房间呈半竣工的状况。见到此状,张女士以 什物与简介不同 为由要求退房。前台服务员称, 在网上看到的简介和点评,都是咱们之前鄙人石螺村的店 ,而这家坐落滴水村的店,是他们新开的另一家店, 仅仅沿用了之前的简介和点评 。

张女士还说,她在去哪儿网上订房时使用了3108元的担保金,假如酒店方回绝退房,将会发生担保金丢失。去哪儿网也表明,在这种状况下,须得到酒店方赞同,才干交还担保金。通过洽谈,客栈老板提出,可为张女士撤销10月3日至5日的订房,但2日晚上须付全款住在他家,给出好评。张女士无法,只好承受。过后,张女士将此事投诉至北海市旅行开展委员会。

记者将此事反映至自治区旅发委假日办,工作人员表明,假如该酒店不属于星级酒店,投诉所触及的内容是网上虚伪宣扬,旅发委无法受理该投诉,游客可拨打12315,保护自己的合法权益。一起该工作人员提示,游客网上预定酒店、餐厅,一定要挑选正规、星级酒店。


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